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शीर्षक
Text copied to clipboard!होटल रिसेप्शन सुपरवाइजर
विवरण
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हम एक होटल रिसेप्शन सुपरवाइजर की तलाश कर रहे हैं जो हमारे होटल के रिसेप्शन क्षेत्र का कुशल प्रबंधन कर सके। इस भूमिका में, आपको रिसेप्शन स्टाफ का नेतृत्व करना होगा, अतिथियों का स्वागत करना होगा, उनकी आवश्यकताओं को समझना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि उन्हें उत्कृष्ट सेवा प्राप्त हो। आपको बुकिंग, चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाओं का समन्वय करना होगा और किसी भी समस्या का त्वरित समाधान करना होगा। इसके अलावा, आपको रिसेप्शन क्षेत्र की साफ-सफाई और व्यवस्था बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होना होगा। इस पद के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, समस्या समाधान क्षमता और टीम प्रबंधन कौशल आवश्यक हैं। होटल उद्योग में अनुभव और कंप्यूटर संचालन की समझ इस भूमिका के लिए महत्वपूर्ण हैं। यदि आप ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता के लिए प्रतिबद्ध हैं और एक गतिशील टीम का हिस्सा बनना चाहते हैं, तो हम आपका स्वागत करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- रिसेप्शन स्टाफ का नेतृत्व और प्रशिक्षण करना।
- अतिथियों का स्वागत और उनकी आवश्यकताओं को समझना।
- चेक-इन और चेक-आउट प्रक्रियाओं का प्रबंधन।
- बुकिंग और आरक्षण का समन्वय।
- ग्राहक शिकायतों का त्वरित समाधान।
- रिसेप्शन क्षेत्र की सफाई और व्यवस्था बनाए रखना।
- दिनचर्या रिपोर्ट तैयार करना।
- अन्य विभागों के साथ समन्वय करना।
- सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन सुनिश्चित करना।
- ग्राहक सेवा मानकों को बनाए रखना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- होटल प्रबंधन या संबंधित क्षेत्र में डिग्री।
- रिसेप्शन या ग्राहक सेवा में कम से कम 2 वर्षों का अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और नेतृत्व कौशल।
- कंप्यूटर और होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- टीम के साथ प्रभावी काम करने की योग्यता।
- बहुभाषी कौशल (अतिरिक्त भाषा एक लाभ)।
- लचीला कार्य समय और शिफ्ट में काम करने की क्षमता।
- उच्च दबाव में काम करने की क्षमता।
- ग्राहक सेवा के प्रति समर्पण।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास होटल रिसेप्शन में अनुभव है?
- आपने टीम का नेतृत्व कैसे किया है?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- क्या आप होटल प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे प्रतिक्रिया देते हैं?
- क्या आप शिफ्ट में काम करने के लिए उपलब्ध हैं?
- आप अतिथियों को बेहतर सेवा कैसे प्रदान करते हैं?
- क्या आप बहुभाषी हैं?
- आपने पिछली नौकरी में कौन से सुधार किए?
- आप टीम में सहयोग कैसे बढ़ाते हैं?
